物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全［下］

第三章   绿化工管理执行标准
为搞好住宅小区整体绿化工作，为业主提供优质服务，提高工作质量，严肃工作纪律，特制定本标准。
一、楼管员履行对绿化工的日常管理，绿化工必须服从管理，听从指挥。
二、绿化工必须了解岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作，必须熟悉掌握园艺技术，提高环境美容质量，为业主提供优质服务。
三、绿化工当班时间内必须佩带工号牌，穿工作服。注意仪表整洁，讲话要和气，待人要诚恳、热情大方。
四、绿化工负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土等工作。
五、绿化工负责住宅区楼内外重要装饰部位配花、换花和养护工作。
六、遇有重大节日和庆典活动时，绿化工应提前做好准备工作，负责购花，配花并布置场地。
七、绿化工应经常到达花卉现场进行检验，定时给花卉浇水、施肥、修剪等。防止枯死。
八、绿化工作有责任要求业主爱护公共花卉和草坪，严禁将烟头、茶渣等杂物倒入盆内或草坪上。发现蓄意破坏的现象要及时劝阻和制止，严重的报服务中心主管处理。
九、绿化工应遵纪守法，不得损公肥私，一经发现予以辞退，并根据情节轻重，损失大小予以罚款。
十、绿化工应严格遵守服务中心制定的劳动纪律和各项规章制度。如有违背将按服务中心的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
十一、绿化工应以服务中心利益为重，遵守业主，尽量给业主，提供方便，不得损坏业主利益，影响服务中心形象。
十二、因绿化工失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直到罚款和开除。
十三、绿化工应不断学习专业知识，积累经验，努力提高业务和服务质量。 
十四、绿化工具和各种用料必须妥善保管，厉行节约，反对浪费。
十五、注意防盗，避免不必要的损失。
第四章   绿化工工作执行标准
绿化美容是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境大基础，为强化绿化管理工作，特制定本标准。
一、绿化工对苗圃养育现场要精心培植，细心照料，充分利用有限场地增加品种，并做好花卉的过冬工作。
二、绿化工要保持苗圃整洁卫生、杂物、脏物要及时清理。
三、绿化工要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。
四、绿化工要保护草坪生长良好，严禁制止他人践踏草坪。
五、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。
六、花盆破损及时换，盆泥量少要添加。
七、台风对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木断折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。
八、搬运花卉时，要注意保护花卉株形态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥等的散落。
九、对花卉实施浇水、施肥、松土等工作时，要特别注意周边环境的环境卫生，及时清理周边地面的污泥和水。
十、发现摆花有枯萎的现场时，要立即更换。
十一、摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调，构图造型要合理。
十二、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。
十三、节约用水，严禁浪费水源。
十四、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配制药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。
十五、学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰
工作。
十六、任何无关人员不得随意进出苗圃或索要花卉，在较难处理情况下及时上报服务中心主管。
第五章   住宅区绿化养护管理执行标准
为搞好住宅区的绿化养护管理工作，保持住宅区环境卫生，特制定本标准。
一、住宅区的绿化，指区内绿化、花草树木、园林建筑小品等属住宅区共用设施组成部分，其更新、改造和完善工程由服务中心负责，并按市绿化达标要求管理区内绿化。
二、服务中心采用各种形式开展宣传，使“保护绿化，美化住宅区”成为业主共识，形成良好风气，自觉爱护区内“一草一木”。
三、服务中心绿化人员职责如下： 
1、熟悉住宅区的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量，充分利用发展绿地面积，保持绿化覆盖率98%以上，并合理布置花草树木的品种和数量。
2、熟悉花草树木的名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有的品种在适当的地方公告其名称、种植季节，生长特征、养护办法等，供居民观赏。
3、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、补苗、淋水，大棵的灌木，要给予造型，丰富绿化内容。
4、保持绿化清洁，保证不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。
5、每月检查、记录、报告绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理规定的行为。
6、维护好水泵、电机、喷淋设备跟其他器材、工具。
第六篇   绿化服务项目操作标准
第一章   绿化服务要求标准
一、加强小区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种，七分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深入环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，并能反映时代特色，高品位的绿色环境空间。
二、绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特征、培植管理方法等。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝，伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
四、要保证绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，遇到有违章违法行为，要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。
五、淋水要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。
六、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光，争水、争肥。杂草多，劳力少时可用化学除草剂进行灭草。
七、结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料浓度过高造成肥害。
八、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施实验后才大量施用，既做到除病虫又保证花卉生长不受害。
九、管理好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地绿茵，花木枝叶茂盛。
十、不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种，培育出各种花卉苗木，满足小区绿地的补植，更新和本公司用花、业主摆花、插花的需要。
十一、用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠的植物，通过艺术的处理、装点室 
 
内空间、绿化美化室内环境，给人们清新高雅、赏心悦目的感受。
十二、搬运花卉时，要注意保护花卉株姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的散落。
十三、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换，在业主室内不准有枯死的花卉出现，插花要按时换插。
十四、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘和淋水一次。
十五、摆、插花要讲究艺术，品种配置，摆放位置要适当，风格统一协调，构图要合理。
十六、学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。
第二章   绿化养护作业检查标准
一、适用范围：管辖区内的绿化养护工作。
二、职责：
1、保洁绿化主管负责绿化工作的作业指导和日常巡查，填写《绿化巡查养护记录表》。
2、服务中心主管负责绿化工作的检查，并把检验结果和整改措施填写于《绿化养护质量巡查表》。
三、工作规程
1、及时登记辖区内绿化状况，完善《绿化档案》。
2、托管绿地，根据绿化检查标准定期巡查，填写《绿化养护质量巡查表》，发现问题及时出具《不合格整改单》，跟踪检查直到合格为止。
3、自管绿地，严格按照绿地养护规程实施。
四、绿地养护工作的检查
1、养护工作每次完成后由实施负责人填写《绿化养护操作记录表》，并由服务中心专人核实后签字确认。
2、绿地养护班长每周进行检查，并将结果记录于《绿地养护质量巡查表》相应栏中。
3、绿化负责人每月对辖区内的绿地养护情况进行一次检查，并将检查结果记录于《绿地养护质量巡查表》中。
4、绿地养护外包的，每月由养护部门填写《分承包方服务质量检查评价表》，并交服务中心填写评定意见。
第三章   喷雾器操作标准
一、适用范围：绿化、消杀手动喷雾器。
二、作业程序
1、检查喷雾器性能是否良好，将喷雾开关打到关闭。
2、治不同的病虫害，使用不同的药物配成不同浓度的药剂，将原药按药量倒入喷雾器内，盖上过滤网。
3、用桶或水管加入无杂物的清水至水位线处。
4、将喷雾器背在背上，左手拿压杆，右手执喷杆手柄。
5、左手上下压动压杆至有一定压力时，右手打开开关，根据被喷植物的大小调节开关大小。
6、右手摆动喷杆，使喷头按要求上下或左右喷雾。

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