物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全［下］

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7、每次使用完后，将剩余药剂倒入污水井中，再加入清水，压动压杆，打开开关，使清水喷出，清洗喷雾器，并将喷雾器倒立，使剩余的清水流尽。
三、安全注意事项
1、操作人员要戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒。
2、药物要妥善放置，以免他人误用。
3、水位不超过水位线，防止药液外流，接触皮肤，引起中毒。
4、保持左手压力均匀，上下压动次数在30次/MIN，不要使压力过大损坏气压箱。
第七篇   工作考核及奖惩标准
第一章   清洁保洁工作考核标准
一、考核内容
1、地面清洁
（1）地面无杂物垃圾，道理无泥沙，无杂草、无积水。
（2）单车棚、停车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。
（3）清洁率99%以上。
2、保洁
（1）所有公共场所无杂物、垃圾。
（2）清洁率99%以上。
3、楼梯道
（1）楼道无杂物垃圾，无乱张贴。
（2）无蜘蛛网、无乱堆放。
（3）扶手无尘。
（4）清洁率99%以上。
4、垃圾清运
（1）日产日清率达100%。
（2）整洁、无味、无污迹。
5、消杀：无蝇，少蚊，灭蟑螂。
（1）鼠密度：1%以下。
（2）蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。
二、考核标准
1、每日由楼管员巡视抽查。
2、每周由服务中心主管抽查1-2次。
3、每月由本组评比一次，每半年由服务中心评比一次。
三、奖惩制度
1、考核内容扣分5分以下，由服务中心发放奖金100元。
2、考核内容扣分5分以上10分以下，由服务中心发放奖金50元。
3、考核内容扣分单项零分，扣发当年奖金20%。
4、连续两个月不合格者辞退。
四、附件
1、《清洁工作检验标准和方法》
2、《消杀工作检验标准和方法》
3、《保洁主管岗位月考核表》
4、《保洁组长岗位月考核表》

附件：
清洁工作检验标准和方法
分类　序号　项目标准　检验方法　清洁频率
室外组
1路面、绿地、散水坡
无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污垢，每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个。
沿路线 全面检查
每天彻底清扫2次，每半小时循环1次，每月用水冲刷1次。
2果皮箱
内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
全面检查
每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗洁精刷1次。
3垃圾屋
地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。
全面检查
每天清倒、冲刷2次，每周用洗洁精刷1次。
4垃圾中转站
地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。
全面检查
每天清理洗刷2次，
5标识牌、雕塑装饰物
无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。
全面检查
每天清抹1次，
6沙井
底部无垃圾，无积水、积沙，盖板无污迹。
抽查3个井
每天清理1次，
7雨、污水管、井
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。
抽查5个井
雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。
8化粪池
不外溢污水
全面检查
每半年吸粪1次。
地下室
1车库地面
无垃圾、杂物、无积水、无泥沙
抽查5处
每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷一次。
2车库墙面
目视无污痕，无明显灰尘
抽查5处
每月清扫，冲洗一次。
3地下车库的标识牌，消防栓公用门等设施
目视无污痕，无明显灰尘
抽查5处
每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷1次。
4车库和天台管线
目视无污痕，无灰尘
抽查5处
每两月用扫把清扫1次。
室内组
1雨篷
目视无垃圾，无青苔，无积水。
全面检查人员
每周清理1次。
2天台、转换层
目视无垃圾，无积水，无污痕，明沟畅通。
抽查5处
每
 
天清理1次，
3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁
无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大理石地面打蜡抛光后有光泽；地毯无明显灰尘，无污痕
抽查5处
每天清扫1次，大理石打腊每两月1次；每周抛光1次；地毯
吸尘每周1次，地毯清洗1次。
4大理石、瓷片、乳漆、喷涂墙面的清洁。
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米，无明显污痕，乳胶漆墙面无污痕，目视无明显污迹。
抽查7层，每层抽查3处
每月扫尘1次，
5天花板、天棚
距1M处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。
抽查7层，每层抽查3处
每月扫尘1次，
6灯罩、烟感、吹风口、指示灯
目视无明显灰尘、无污痕
抽查7层，每层抽查3处
每月清抹1次。
7玻璃门窗
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。
抽查7层，每层抽查3处
玻璃门每周刮1次玻璃窗每月刮1次
8公用卫生间
地面无积水、无污痕，无杂物；墙面瓷片、门窗，用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污痕，天花板、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。
全面检查
每天清理2次，每2小时保洁1次。
9公用门窗，消防栓，标牌、扶手、栏杆
目视无明显无污痕，用纸巾擦拭无明显灰尘。
全面检查
每天清理2次，每2次保洁1次。

消杀工作检验标准和方法
分类   序号   项目   标准   检验方法   清洁频率
地下室
1灭鼠
老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道、住宅区家无明显鼠迹
抽查3处约2万平方米的面积，查鼠洞。
投药：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月
2灭蚊
蚊幼虫孽生在5%以下，仓库或地下室在10%以下，目视无明显蚊虫在飞。
抽查10-20处
喷药、投药：草地和楼道等面积1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月。
3 灭蝇
每1万平方米，暴露的蝇孽生地不超过1处；商场、酒楼和办公室无蝇孽生地
目视抽查
喷药、投药草地和楼道面积1次/半月；垃圾池：1次/周
4灭蟑螂
室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%。
抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值。
喷药：1次/月，发药（到户）：1次/2月。

保洁主管岗位考核表
序号   考核内容   满分   实得分
1熟记《物业管理条例》内容（0.3分）,熟记住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分) 0.9分
2按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),投诉处理有效率100%(0.1分)0.5分
3积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分）0.4分
4接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理
 
 
0.5分
5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分
6招聘保洁员坚持标准，不徇私情（0.2分）,制定培训计划(0.3分),负责上岗培训(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。 0.9分
7 日常工作安排划分合理责任片区（0.5分）,人员调配合理(0.2分),组织临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。 1.5分
8每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0.3分),垃圾清运及时(0.3分),无卫生每月岗位考核公平合理(0.4分).若故意歪曲事实,发现一次扣除(0.2分),扣满1.9为止。1.9分
9 员工宿舍整洁（0.2分）,无乱搭(0.2分),督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0.2分),遵守员工宿舍管理制度(0.3分) 0.9分
10 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达标（0.6分）,有1人不达标扣(0.1分),扣满0.6分为止. 0.6分
11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0.3分),检查卫生服务情况（0.3分） 0.6分
12 提供卫生清洁服务,无乱收费现象(0.3分) 0.3分
13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分,扣满10分为止. 0分
合   计 10分  
考评人意见：                服务中心主管意见：

保洁组长岗位考核表
序号   考核内容   满分   实得分
1 熟记《物业管理条例》内容（0.4分）,熟记住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分) 1分
2 按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),着装整洁(0.1分) 0.5分
3 积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分） 0.4分
4 接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理 0.5分
5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分
6日常工作安排划分合理责任片区（0.5分）,人员调配合理(0.2分),组织临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。 1.5分  

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