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秘书自我调空方法

04-21 20:48:17秘书资格考试试题
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任何工作都是从接受指示展开第一步的,如果连这个阶段都处理不好,就不能期望有良好的工作表现。这就要求秘书聆听上司指示工作的时候,有几点必须注意:

  1、表现士气高昂的态度。在接受一项任务的时候抱着可有可无的态度,往往会使这个过程流于公式化。相反地,如果能表现出积极热情的反应,相信上司讲解起来也会格外卖力。
  2、自始至终专心聆听。不要中途打断或者抢先回答上司的说明,即使心中有任何疑问,也必须等他全部说完后再提出。

  3、不明白的地方必须问清楚。有些事情上司以为你已经知道而省略不提,结果问题往往就出现在那里。因此,如果发现任何不明白的疑点,都应该鼓起勇气问到清楚为止。

  4、确认内容。囫囵地接受命令或者指示是冒险的行为,有时候甚至等到完成后提出报告时才发现自己彻头彻尾完全搞错。所以无论如何必须养成习惯,在上司说完后确认其内容与各项重点。

  上司交代下来的事情,无论是什么差事,都应该欣然接受。即使你内心认为负荷过重,或者根本不这个任务,也不可以说出“办不到”这样的字眼。

  因为上司通常是经过观察你的能力之后,认为你足以胜任,才会放心地将工作交给你,也才让你做他的秘书。如果贸然表示自己无法办到,那么也会使上司觉得他选错了人。

  因此,无论如何,拿出勇气,抱着决心一试的意志向工作挑战,即使最后真的无法完成,但上司知道你已经尽力了,也会对你另眼相看。

  但是有一点必须留意,如果限期内不能顺利达成工作目标,应该尽早向上司汇报,谋求补救的对策。
  有时候工作一忙,秘书往往容易把老板交代的事情忘了。此时,除了规规矩矩地向上司道歉之外,别无选择。如果因为一时提不起勇气认错而置之不理,反而会使事情更加恶化。

  道歉也是有学问的。如果道歉时脸上挂着虚假的笑容,或者强词夺理地寻找各种借口和理由,也会使对方更加恼火,不如干脆以真诚的态度,坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。

  但是这种情况只许一次,下不为例。如果三番两次地重蹈覆辙,那么不管你如何赔礼道歉,都挽回不了上司对你的评价。

  每个人的办事效率各有不同,有的人喜欢以平均的速度按部就班进行,有的人却老是拖到有了燃眉之急时才快马加鞭地一气呵成。当然,就一般情形来说,只要能在期限前完成工作,便不至于造成太大的困扰。问题是有些人作风怪异,明明早已经把事情办好了,却把它们压在抽屉里,非得等到有人催促他们才把东西交出来。其实这是非常不好的作风。早一天把工作做好,就早一天交上,不要因为想找清闲就故意积压,给人以不够爽快的感觉。对于秘书,这种作风更不可取。

  作为一名秘书,把上司交代的事情办好就是本分,但随着工作时间的增加,工作往往越来越多,责任也越来越大,可能加班也完不成当天工作,怎样才能使工作顺利进行呢?很简单,从一开始就做好计划的调配,有条不紊地安排一切,以便循序渐进地完成工作,以下是要点:

  1、掌握工作的整体情况:忽略这一点将使工作轻重不分,效率低下。

  2、善于借助他人力量:这里的人,包括后辈、资深同事和上司等,一切可以帮助你的人都在内。为了顺利借助他人的力量,秘书在平时工作中一定要注意广结好人缘,建立良好的人际关系。

  3、了解自己的实力:知道自己的能力极限,才有可能有效地建立工作进度表。

  4、尽快完成他人的委托:无庸置疑,这是表现你责任感的最好途径。
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