达源物业公司2017年工作总结

制定措施，完善规划。在主题实践活动制定措施，完善规划阶段，公司广泛征求干部员工的意见和建议，群策群力、集思广益，结合行业特点，进一步明确本单位的工作重点，细化落实保障措施，完善发展规划。制定了实施“4431”发展思路。

征求意见 解决问题。进入制定措施，完善规划阶段，公司党支部紧紧围绕“解放思想，谋划发展”这个主题，结合全面推进服务创建百年油田实践，开展群众性的大讨论动，正确引导干部员工围绕认清发展形式、深挖发展潜力解放思想，围绕理清发展思路、拓宽发展出路解放思想，围绕解决技术“瓶颈”、加快技术创新解放思想。尤其是在有效解决本单位发展面临的困难和矛盾方面，采取了切实可行举措，通过召开座谈会、发放意见、建议和要求征求单及设立意见箱等形式，广泛发动广大业主和员工提出物业管理服务中存在的问题，经过近一个月的扎实工作，共收到意见、建议和要求58项。公司领导班子先后几次召开会议讨论、研究解决这些问题，采取了“凡是物业自身问题，无条件速办和非物业问题，千方百计协调办”的措施，属于物业解决的25个问题得到全面解决。

自选项目有特色。 为进一步深化专题讨论、理请思路， 公司举行开展“解放思想谋划发展”主题实践活动理请思路报告会。公司党支部采取以分管战线为主、全面理清思路的措施，经过反复讨论，各条战线的工作思路均已形成。为开好这次会议，达源物业公司党支部先后多次召开支部扩大会议，对这次会议进行了研究和讨论，几经修改通过了五个报告。会上，五名分管领导分别代表分管各路作

二是开展专项整治活动，净化小区周边环境。为彻底整治小区环境，公司重点对占道经营、私搭乱建等进行整治。积极与城管局配合， 对非法经商行为进行了清理整顿，10月18日至11月5日，公司配合城管局对世纪家园、东湖上城进行环境综合整治，清理小商贩占道经营21处、公共区域乱堆乱放15处、取缔不合格牌匾19块，区域整体环境得到改观。同时，公司加大装修监管宣传力度， 面对违规装修的业主，装修监管人员不畏艰辛、不畏权贵，坚持原则，共查处违章装修拆砸墙、改变原设计结构、改变房屋使用用途、违章安装空调外机及防护网、封闭露台、破坏室内防水等违章业户600多户，已整改恢复565户，恢复率达96.8%，有效保证了奥林整体楼盘的结构安全，从本质上保证广大业主的切身利益。为营造良好的舆论氛围，自国庆节以来，配备宣传车在奥林小区巡回播放让区城管分局关于《禁止封闭露5台的通知》，在《和谐家园》刊登该《通知》。

三是开展绿化美化环境活动，创建环境优美和谐小区。

为完成好公司管辖小区近10万平方米的绿化养护管理工作，在绿化队外聘人员仅有17人的情况下，面对劳动量大、战线长、管理难度大等诸多困难，迎难而上，出色完成绿化养护任务。绿化景观面貌直接影响着我物业公司的外在形象，为了更好的完成绿化工作，在管理方面制定了绿化养护目标，落实了绿化绿化队各工作岗位职责，明确了绿化养护各种作业操作规程。并将这些内容归纳到ISO9000资料里，真正做到管理文件与ISO9000文件资料统一化。在建植工作上，完成了东湖三期绿化工程。 完成了世纪家园、东湖上城、奥林国际公寓、让九、奔三、长青马的花池建植工作，种植一、二年生花卉95746株，种植宿根花卉63002株。完成世纪家园绿化改造工作。较好完成了病虫害防治、养护和防冻工作，正是由于这些扎实的工作，才使得世纪家园获得天然气总公司模范绿化小区称号。

四是开展“讲道德新风尚”活动。为打造物业服务品牌，树立良好企业形象，公司积极倡导拾金不昧和见义勇为精神，极大提升了员工的思想和社会公德素质，好人好事，蔚然成风，拾金不昧，层出不穷。先后有5名员工共拣到物款价值10万多元全部交公。其中，奥林保洁队保洁员刘平一人拣到的款物就达8.8万元。东湖保洁员孟祥静一个月捡到二次价值达4000余元的款物，奥林A区客服中心孟庆馨拾到办理入住业主的3500元，他们高尚的道德情操，在小区广为流传。

五是坚持以人为本，不断增强企业凝聚力。

构建和谐团队。上下齐心，其力断金。为打造一支战斗力强、凝聚力强的和谐团队，公司坚持以人为本、以和治企，维护班子团结统一，凝聚员工情感归属，企业形成了“风正、气顺、劲足、实干的良好氛围。

第一，领导班子步调一致。公司在班子成员中大力提倡谅解、团结和友谊，采取“十指弹钢琴”的工作方法，充分调动了“一班人”的积极性。班子成员职责明确，各管一路，各项工作执行到位。班子成员间彼此信任，感情融洽，相互支持，步调一致，充分发挥领导班子的整体功能，形成了强有力的领导集体。

第二，干部员工友爱和谐。公司的人员构成中，外聘员工占80%以上，为使他们真正融入大家庭中，以主人翁意识投入工作，公司从政策上关怀他们、从感情上理解他们、从生活上关心他们，员工们平等相处，亲如一家。为解决保安员洗衣问题，成立了东湖洗衣房，全年共清洗物品达20xx多件。每月初，公司都会将当月过生日的外雇员工进行统计，买来生日蛋糕，为他们集体过生日，送上亲切的祝福。友爱和谐的氛围化成了奋发工作的动力。员工们加班加点埋头苦干，从无怨言。家园保洁队还自编了队歌，每天上下班在小区内愉快地唱响，为和谐家园融入了美妙和谐的旋律。

二、工作中存在的缺点和不足

1、思想政治工作有待于进一步加强。虽然在思想政治工作方面做了一定的工作，但还存在着工作不深入、不细致等问题。

2、在企业文化运用方面还有一定差距。尽管在企业文化建设上，取得了一定的成绩，但还存在着企业文化应用不佳等问题。

3、临时用工管理存在着一定的不足。

今年我们的临时用工由过去的230多人，上升到460多人，给服务管理增加了很多困难。在临时用工的管理上，还存在着重使用，轻管理的现象。

以上三个问题，要在今后工作中认真加以改正，今后要做到多为广大职工群众多办实事、多办好事，真正做到热心服务人民群众。

三、20xx年工作安排：

建设百年油田给公司20xx年的物业工作带来了难得发展机遇，因此，公司必须抓住机遇，乘势而上，深化服务，加快发展。

20xx年工作的指导思想是：以党的十七大精神为指导， 深入贯彻落实科学发展观， 全面强化经营管理，着力开辟新兴服务产业，大力推进标准化服务、亲情服务、超值服务和延伸服务，抓好和谐安全稳定，努力加强班子和党建工作，为公司实现又好又快发展而努力奋斗。

总的工作思路和打算是 即：实现九项工作目标，落实六项保证措施，迈上六个新台阶。

（二）实现九项工作目标：

1、 实现主营收入1700万元，利润60万元。

2、设备改造达到完善配套：对现有公共设备进行技术改造，以最小的成本投入，实现对现有设备的技术更新。

3、服务质量实现业主满意：要不断提升服务水平，在强化四项服务的同时，通过建立亲情服务通道，推行零距离与用业主通等方式，了解业主需求，满足业主需要，综合服务质量满意率达到95%以上，报修及时率99%以上的标准。

4、企业经营实现项项达标：规范管理，强化责任，全面推行预算管理。

5、安全生产实现金牌单位：要强化安全生产的宣传教育工作，加强制度建设，杜绝重大安全事故，防止一般性事故，实现安全生产再创佳绩。

6、员工技能实现提挡升级：加强对员工的技术培训工作，加大奖惩力度，通过“岗位技术明星”的考评，激发员工学技术的自觉性，实现员工技术素质提挡升级。

7、效绩管理实现规范考核：继续完善各项考核制度，重点落实责任，推行责任追究，强化考核，为实现规范管理奠定基础。

8、人力资源实现合理配置：本着精干、高效、科学的原则，合理优化调配人力资源，为优质高效服务提供保障。

9、基层建设实现创先争优。争创“四好班子”、创效型企业和学习型企业等，强化思想政治工作，创新企业文化建设，不断增强队伍的凝聚力和向心力。

（三）实施六项保证措施，力争迈上六个新台阶

一是降低成本运营，力争成本控制迈上新台阶

成本是企业生存发展的生命线。 要认真研究和有效解决降低成本与提高服务水平的矛盾，加

1、推行标准成本管理，确保经济效益。要参照同行业成本水平，确定成本费用要素的标准成本，明确各服务项目的单位目标成本，建立完善详实的定额体系，促进成本管理提高。

2、分解成本指标，落实成本责任。要加强成本预算管理，科学准确核定预算指标，继续实行倒算成本运作方式，逐级分解成本指标，层层传递经营压力。从严落实成本责任，继续实行“成本控制一票否决制”，整体费用实行刚性控制，严格预算外资金支出。

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