Windows XP 为新用户寻求在线帮助

11-08 12:39:07操作系统

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您还可在Microsoft产品支持服务知识库中查找与特定问题相对应的解决方案。这些文章主要用来解答那些更具针对性和复杂性的技术难题。举例来说，如果您正面临一个与Windows XP关机有关的问题，便可就特定解决方案对该知识库进行搜索。如果执行以 Windows XP关机问题 为关键字的搜索操作，便会查询到与 关机故障排除 、 关机首先项修改 以及 关机时清空页面文件 等主题有关的知识库文章。

任何一个Microsoft Web页面的顶端均提供了 Support（支持） 按钮，用户可通过先后点击该按钮和 Knowledge Base（知识库） 的方式，针对产品支持服务知识库进行访问调用。如果您已连接至Internet，则可依次单击Start（开始）和Help and Support（帮助与支持），并输入搜索关键字，于是，帮助与支持中心所提供的搜索结果便会将通往知识库文章的链接包含在内。知识库文章将处于不断更新状态，以便为广大读者提供最新下载资源、当前流行问题及相关答案。

另一个理想的帮助资源就是 Microsoft TechNet 。虽然该站点被誉为“面向IT专业人员的在线支持”，但其所提供的操作指导、产品文档和疑难解答等信息却对我们这些非专业用户具有普遍帮助作用。

请浏览TechNet站点的 Windows XP Professional 部分。这个被誉为“Windows XP内幕信息”的页面包含着内容详尽的支持信息，可帮助那些以Windows XP Professional支持与部署活动为自身工作重要组成部分的人员排疑解惑。此外，该页面还针对广大普通消费者所面临的常见问题进行了解答。

除前述资源外，Internet上还存在着大量面向Windows XP提供帮助支持的第三方站点。您往往需要就来自某一特定制造商的硬件设备或驱动程序谋求帮助支持。举例来说，当我试图为数码相机加载旧版驱动程序时，却导致安装有Windows XP操作系统的计算机出现了蓝屏，而倘若前往该相机制造商网站，则可下载到与Windows XP兼容的新版驱动程序。如果您正在为某一硬件设备所导致的问题所困扰，则请暂时搁置其它设想，先前往设备制造商站点索取新版驱动程序。

您还可在位于Windows XP Expert Zone网站相关社团组织下方的列表中查找到为数众多的第三方站点。这个令人头晕目眩的页面提供了通往100多个站点的网络链接，它们当中便包括： PC Mechanic 、 Beta News 、 Roxio User Community 、计算机世界、 Dell论坛、 Win Drivers 和 Windows支持中心等。

而互联家庭在线杂志则是一个集网络互联、家族娱乐和数字化媒体于一身的理想帮助资源。

最后需要指出的是，还有许多Windows XP专家正通过自己所维护的Web站点就操作使用技巧与大家进行共享。广大用户通过浏览会见专家页面，即可查找到通往已被发布于Internet之专家信息的网络链接。如果您已加入某一新闻组，便肯定有机会同这些专家进行交流，因为他们大多活跃于Windows XP用户在线社团组织，并会在解答用户问题时附上大量操作技巧。

正如您所看到的，本站点之外的确存在着众多可帮助您排疑解惑并学习掌握最新操作系统的Web站点。而Microsoft公司也提供了包括新闻组在内的大量帮助资源。希望能够在这些地方见到您！

Joli Ballew是包括Windows XP Professional：终极用户指南（Paraglyph出版社，2001年）在内的多部技术专著的作者。在从事专业培训或Web设计工作之余，Joli还热衷于高尔夫球、网上冲浪和亲友聚会等活动。如需了解有关Joli的更多情况，敬请访问她的个人网站。

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