物业公司深入学习实践科学发展观调研报告
深入学习实践科学发展观调研报告
奥林国际公寓(D区)服务管理处
学习实践科学发展观要切实把握企业特点，务求取得实效，新形势下,加强管理是企业发展永恒的主题，加强管理必须结合企业的实际，充分进行行业竞争分析和企业资源分析与能力分析，树立科学的发展观，合理地调动企业的结构和分配企业内部资源，针对奥林国际公寓D区实际情况，管理处开展专项会议，为企业科学发展进行调查研究，讨论管理处目前存在的问题以及解决办法，具体分为以下五个方面开展调研：
一、 节能降耗工作
在节能降耗工作上，以奥林锅炉房及地下车库为例，存在全天供应生活热水存在供水以及燃气亏损情况；住户冷热水混水现象导致热水供应质量下降；生活热水供应与地下车库采暖并行导致燃气大量消耗；车库保温门失灵导致管线冻坏等问题。
为解决以上问题，减少生活热水供应亏损现状，建议与广大业主协商热水分时供应，修建200立以上热水储存罐，即可节水，又可节约燃气。住户冷热水混水问题可在进户热水表前加装止回阀，防止冷热水混水，从而提高热水进户水温，保证热水供应质量。根据锅炉实际运行经验，应将生活热水和地下车库采暖分开供应，能够有效节约大量燃气，又可保证热水供应温度。车库保温门经常失灵，无法保证正常使用，建议设岗专人管理；将易冻坏的管线加装伴热管。
二、 安全稳定工作
安全工作是企业发展中的重中之重，奥林D区现存在消防监控维修保养难问题；西门进出口经常堵车；地下车库坡道刷卡器位置存在安全隐患；已出售的仓储间内消防设施无法维修等问题。
针对以上问题，建议将消防监控设施承包给具有消防设施维修资质的专业公司进行管理及维修、保养。建议D区西门改造为双进双出制，车辆出入必须刷卡。地下车库坡道在冬季下雪时较滑，车辆在坡道起步艰难且存在安全隐患，建议将刷卡器移至平道上，避免因坡道起车引发事故。地下仓储间因卖给业主，其中的消防设施出现问题很难进行维护维修。
三、 人力资源工作
人力资源管理方面，存在人员如何稳定及人才储备问题，针对以上两个问题，具体解决思路如下：
人员稳定问题：建议抓稳中层干部的稳定工作。稳定人员可通过物质（即提高员工各项待遇）、事业（即提供工作发展平台）、情感（即关心员工日常生活）三种途径稳定中层干部，从而稳定基层员工。
人才储备问题：中层干部在日常工作中要善于发现工作出色、有责任心的员工，在实际工作中重点培养，在队伍建设中树立典型，可通过明确中层干部候补人选的形式达到人才储备的目的。
四、 如何打造物业品牌
如何打造优势企业，形成同行业优质典范，是全体员工共同努力的方向，经过奥林D区管理处研究分析，在物业品牌的创建工作上，可分为以下几方面考虑：
首先，换位思考，以业主的立场考虑如何打造品牌服务，如扩展物业服务项目，设立遗失物品保管处等；其次，推陈出新，使服务创新化、工作有效化、成绩显著化，如定期擦拭住户入户门等；再次，提升物业员工服务意识，部分员工主观思想上没有服务意识，应通过沟通、培训等多种形式树立员工服务意识，在业主中树立口碑，为打造品牌物业奠定基础；最后，加强社区精神文明建设,开展社区文化活动,从而达到扩大影响力的目的。
五、 如何解决物业、开发商界限划定问题
在如何处理物业、开发商间的界限划定问题上，需要双方共同协调解决，就目前奥林D区管理处与开发商间存在以下几方面问题：
首先，施工队存在不文明施工现象（如随地便溺）。其次，售后对施工队管理混乱现象（如出现问题后找不到施工队）。最后，为确保物业、开发商各项工作顺利有效开展，需要加强开发商、物业之间的沟通协作能力。
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